Les outils et les formes de communication n’ont jamais été aussi nombreux. La qualité d’attention et d’écoute que l’on porte à l’autre a-t-elle évolué, elle ?
Que ce soit au travail, entre collègues ou avec les usagers, et même dans les relations personnelles, quelle attention portons-nous réellement à l’autre ?
Au delà de tout leurre comportemental, appris avec application, le temps et la réelle disponibilité que nous consacrons à l’autre pourraient-ils être le signe de l’intérêt que nous lui portons, au fond ?
Parfois, malgré toute la bonne volonté que nous y mettons, l’autre ne semble pas apaisé par notre écoute. D’où cela vient-il ?
Au delà des techniques de communication, que pouvons-nous apprendre au sujet de l’écoute et l’attention à l’autre ?
Et comment conduire un entretien qui soit le plus aidant possible pour la personne et la relation ?
Objectifs
– Développer sa capacité de disponibilité et d’écoute globale de l’autre
– Identifier les obstacles à l’écoute pour les diminuer
– Identifier son mode d’écoute dominant et ses effets au cours de l’échange
– Etre plus à l’aise et plus pertinent dans la conduite d’entretien
Programme
1. La relation à l’autre (2 jours)
Les attitudes facilitantes – Notion de responsabilité – Les besoins psychiques – Une qualité d’attention
2. Principes de l’écoute active (2 jours)
Les différents modes d’écoute et leurs effets – Les obstacles à l’écoute- La communication analogique – Entraînement aux différentes techniques de communication verbale
3. Méthodologie de l’entretien (2 jours)
Les différents types d’entretiens – Les fonctions de l’entretien – La forme d’un entretien, ses phases – Préparation et évaluation d’un entretien – Entraînement à la conduite d’entretien
Public
Groupe de 12 personnes maximum
– Toute personne voulant explorer la large thématique de la relation à l’autre
– Tout professionnel de la relation (aide, accompagnement, enseignement, soin) sensible à ces questions, et prêt à les travailler
– Toute structure professionnelle voulant proposer à ses équipes une évolution sur les questions relationnelles et de santé au travail.
Durée & Coût
3 x 2 jours, ou 2×3 jours (espacés d’un mois) : 42h de formation
Formation intra structure professionnelle ou associative :
Devis établi en fonction du cahier des charges.
Lieu
Lieu d’intervention : Paris & Ouest de la France
Prévoir une salle de formation lumineuse, spacieuse et isolée du contexte de travail.
Inscriptions
Merci me contacter pour tout projet, nous l’étudierons ensemble.
Tél. 02 40 40 27 50
Par mail : sylvie.rouger@orange.fr
Potentiels Formations – Numéro de déclaration d’activité en tant qu’organisme de formation : 52440856344