Les outils et les formes de communication n’ont jamais été aussi nombreux. La qualité d’attention et d’écoute que l’on porte à l’autre a-t-elle évolué, elle ?
Que ce soit au travail, entre collègues ou avec les usagers, et même dans les relations personnelles, quelle attention portons-nous réellement à l’autre ?
Au delà de tout leurre comportemental, appris avec application, le temps et la réelle disponibilité que nous consacrons à l’autre pourraient-ils être le signe de l’intérêt que nous lui portons, au fond ?
Parfois, malgré toute la bonne volonté que nous y mettons, l’autre ne semble pas apaisé par notre écoute. D’où cela vient-il ?
Au delà des techniques de communication, que pouvons-nous apprendre au sujet de l’écoute et l’attention à l’autre ?
Et comment conduire un entretien qui soit le plus aidant possible pour la personne et la relation ?
Objectifs
– Développer sa capacité de disponibilité et d’écoute globale de l’autre
– Identifier les obstacles à l’écoute pour les diminuer
– Identifier son mode d’écoute dominant et ses effets au cours de l’échange
– Etre plus à l’aise et plus pertinent dans la conduite d’entretien
Programme
1. La relation à l’autre (2 jours)
Les attitudes facilitantes – Notion de responsabilité – Les besoins psychiques – Une qualité d’attention
2. Principes de l’écoute active (2 jours)
Les différents modes d’écoute et leurs effets – Les obstacles à l’écoute- La communication analogique – Entraînement aux différentes techniques de communication verbale
3. Méthodologie de l’entretien (2 jours)
Les différents types d’entretiens – Les fonctions de l’entretien – La forme d’un entretien, ses phases – Préparation et évaluation d’un entretien – Entraînement à la conduite d’entretien
Public
Groupe de 12 personnes maximum
– Toute personne voulant explorer la large thématique de la relation à l’autre
– Tout professionnel de la relation (aide, accompagnement, enseignement, soin) sensible à ces questions, et prêt à les travailler
– Toute structure professionnelle voulant proposer à ses équipes une évolution sur les questions relationnelles et de santé au travail.
Durée & Coût
3 x 2 jours, ou 2×3 jours (espacés d’un mois) : 42h de formation
Formation intra structure professionnelle ou associative :
Devis établi en fonction du cahier des charges.
Lieu
Lieu d’intervention : Paris & Ouest de la France
Prévoir une salle de formation lumineuse, spacieuse et isolée du contexte de travail.
Inscriptions
Tél. 02 40 40 27 50
Par mail : sylvie.rouger@orange.fr
Potentiels Formations – Numéro de déclaration d’activité en tant qu’organisme de formation : 52440856344
NB : Pour toutes les structures qui ont besoin d’une certification Qualiopi pour le financement de leur action de formation, je travaille en partenariat avec Formagora-AC2V, organisme de formation certifié Qualiopi.
N’hésitez pas à me contacter afin que nous étudions ensemble votre projet et que nous puissions vous proposer un devis.